逊克县政务服务改革持续发力，从“一件事一次办”迈向“高效办成一件事”，行政效能提升按下“快进键”。在此基础上，逊克县政务服务中心进一步探索创新便民服务机制，构建“技术、协同、服务”一体化矩阵体系，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变，将“小”窗口打造为便民利企的“大”阵地。

　　打造数字矩阵，让“须臾”之“小”见“智慧”之“大”。健全完善公共服务体系，数字赋能扮演着重要角色。信息多说话、数据多干活，群众就能少跑腿、少排队、少等待，享受更加快捷服务。因此，逊克县政务服务中心既要破解跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的数据不通、信息不共享难题，完善“共享、直通、回访”无阻的全方位服务平台，更要关注特殊人群服务需求，深度融合服务与互联网、大数据等智能化应用，用“线上视频办、线下帮代办”服务模式，多触点消除特殊群体“智能之困”。同时大厅内设置24小时自助服务区，提供全天候自助服务，并通过“咨询服务岗”全程引导，切实提升办事效率。

　　打造服务矩阵，让“方寸”之“小”见“用心”之“大”。逊克县政务服务中心的窗口虽小，却“零距离”链接群众，是推动政务服务提质增效的前沿主战场。当前，中心积极推行免费刻章、复印、邮寄、帮办“四免服务”，今年以来已累计为企业免费刻制公章88套，节省资金5.72万元；免费邮寄19件，提供帮办代办服务505余次，变“群众跑腿”为“服务上门”。同时通过窗口评价系统实现服务质量实时监督，在政务服务跑出“速递”的同时，也让群众满意度与幸福感升温加码。

　　打造协同矩阵，让“地方”之“小”见“合纵”之“大”。“高效办成一件事”的基础是将多部门办理的“单个事项”集成为企业群众视角的“一件事”，关键是“高效办成”。只有推动政务服务向基层下沉，促进各地各部门高效协同办理，才能打通为群众办事的“最后一公里”。逊克县政务服务中心要秉持“越是难以解决，越要抓紧解决”的精神，紧紧围绕过程中的难点、堵点、痛点，动真碰硬、放下包袱、无缝衔接、一管到底。通过设立“办不成事”专窗受理群众诉求，落实“服务承诺制、限时办结制、一次性告知制”等制度，切实为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务。

　　站在新的改革起点，逊克县政务服务中心将继续以“小窗口”撬动“大服务”，用“微创新”积累“大变革”，持续深化“技术赋能、协同联动、服务提质”三维发力，让政务服务既有“速度”更有“温度”，既具“精度”又显“力度”，真正实现从“高效办成一件事”向“办好每件事”的跨越，为优化营商环境、激发市场活力、提升治理效能注入源源不断的“政务动能”。（记者 韩俏）