逊克县：帮办代办让政务服务更走心

　　近年来，逊克县政务服务中心大力推行全流程“帮办代办”服务模式，不断创优服务“小窗口”，做好便民利企“大服务”，紧紧围绕“为民、务实、高效、便捷”的服务宗旨，积极推行“帮办代办”工作机制，致力于提升群众办事的便利度与满意度。

　　逊克县政务服务中心将过去群众办事过程中遇到的“找谁办”“怎么办”“不会办”等问题，通过帮办、代办、上门办等服务举措，实现“资料齐全马上办、资料不全引导办、特殊事项跟踪办”，最大限度让群众少跑冤枉路，让群众盲目“跑”变为帮办“跑”，全面提升政务服务办事效率和服务效能。政务服务中心在帮办代办队伍建设方面，选择专职帮办代办人员，实行首接负责制，让工作人员从窗口走出来、靠前站、主动问、贴心办，根据群众的诉求，进行精准服务。针对不同服务对象办理的事项，提供“人工菜单式”服务，实行“一对一”“手把手”全程跟踪服务，确保每一名办事群众都能舒心顺畅地办理各类事项，保证事项按时办结，满意回访。

　　下一步，逊克县政务服务中心将充分发挥好帮办代办服务，切实提升服务理念、方便办事群众，不断创新工作机制，以“暖心服务”为宗旨，实现帮办代办全程优质服务，增强群众幸福感、获得感，用优质的服务提升群众的满意度。（来源：中共逊克县委宣传部）